Conditions Générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site internet www.lescomptoirshalal.fr, exploité par la société Les Comptoirs Halal, située au 80 Boulevard Antonio Vivaldi, 42000 Saint-Étienne, France. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Nous proposons une gamme de viandes halal et de produits associés. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Malgré nos efforts pour assurer l'exactitude des informations, des variations peuvent survenir. Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En raison de la découpe manuelle de nos viandes, le poids des produits livrés peut varier par rapport au poids indiqué lors de la commande. Cette variation est généralement de l'ordre de ±10%. Nous nous efforçons de compenser ces écarts en équilibrant le poids total de votre commande.

Exemple :

• Article 1 : Poids commandé : 500 g | Poids livré : 550 g (+10%)
• Article 2 : Poids commandé : 1 000 g | Poids livré : 950 g (-5%)
• Article 3 : Poids commandé : 750 g | Poids livré : 700 g (-6.7%)

Dans cet exemple, l'excédent de poids de l'Article 1 compense partiellement les déficits des Articles 2 et 3.

Politique de Compensation

• Surplus de Poids : Si le poids livré est supérieur au poids commandé, le surplus vous est offert sans frais supplémentaires.

• Déficit de Poids : Si le poids total livré est inférieur de plus de 10% au poids total commandé, nous nous engageons à vous rembourser la différence excédant cette marge de 10%.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, vous reconnaissez et acceptez ces variations de poids et vous engagez à ne pas formuler de réclamations à ce sujet, conformément aux conditions énoncées ci-dessus.

Un montant minimum de commande peut être requis pour certaines zones de livraison. Les détails spécifiques sont indiqués lors du processus de commande.u de va-et-vient

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande et sont précisés avant la validation finale. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur notre site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande sera traitée après confirmation du paiement.

Nous livrons en France métropolitaine. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués lors de la commande. Nous nous engageons à respecter ces délais dans la mesure du possible. Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Durée de Vie des Produits

Nos produits disposent d'une Date Limite de Consommation (DLC) comprise entre 4 et 6 jours à compter de leur expédition depuis notre magasin.

Responsabilité du Client

Il est de votre responsabilité de prendre toutes les dispositions nécessaires pour réceptionner votre colis, que ce soit à domicile ou en point relais. Nous vous recommandons de ne reporter la date de livraison sur les plateformes de notre prestataire que d’un jour maximum, hors week-ends et jours fériés, afin de garantir une fraîcheur optimale des produits.

Lors de la livraison, le colis doit impérativement être vérifié en présence du chauffeur. Tout article manquant, toute anomalie visible, ainsi que toute trace d’ouverture ou de détérioration du colis doivent être signalés immédiatement sur le bon de livraison, papier ou numérique, et accompagnés de la signature du livreur.
Le vol ou la disparition de produits lors du transport est un phénomène en hausse ces dernières années ; il appartient donc au client de contrôler soigneusement le contenu à réception. À défaut de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Les conditions de réception doivent être respectées strictement et ne peuvent en aucun cas dépendre des avis, conseils ou déclarations du personnel de livraison.Retards de Livraison

Des retards peuvent survenir du fait du prestataire de livraison. Ces retards n'ouvrent pas droit à un remboursement, sous réserve que la DLC des produits soit toujours valide.

Il est de votre responsabilité de prendre toutes les dispositions nécessaires pour réceptionner votre colis, que ce soit à domicile ou en point relais. Nous vous recommandons de ne reporter la date de livraison sur les plateformes de notre prestataire que d’un jour maximum, hors week-ends et jours fériés, afin de garantir une fraîcheur optimale des produits.

À la réception de votre commande, il vous incombe de vérifier immédiatement l’état et la conformité des produits en présence du chauffeur. Tout article manquant, endommagé ou toute anomalie (trace d’ouverture, détérioration, colis incomplet, etc.) doit être signalé sur le bon de livraison, papier ou numérique, accompagné de la signature du livreur.
Le vol ou la disparition de produits lors du transport étant en forte augmentation ces dernières années, il est indispensable de contrôler l’intégralité du contenu du colis. En l’absence de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

En complément, toute réclamation doit nous être adressée dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagnée de preuves (photos, description détaillée des anomalies), afin que nous puissions traiter votre dossier.
Les conditions de réception doivent être respectées strictement et ne peuvent être influencées par les avis, commentaires ou déclarations du personnel de livraison.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les denrées alimentaires. Par conséquent, nos produits ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Tous les éléments du site www.lescomptoirshalal.fr (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Les Comptoirs Halal. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d'appel de Saint-Étienne.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

À ce titre, aucun retour ni droit de rétractation ne sera accepté pour les produits alimentaires, en raison de leur nature périssable et du respect nécessaire de la chaîne du froid.

Le client est invité à vérifier attentivement sa commande à la réception du colis. Toute réclamation concernant un produit abîmé ou manquant devra être formulée dans un délai de 24 heures après réception, accompagnée de photos justificatives, conformément à notre politique de gestion des litiges.